Di recente, abbiamo avuto il privilegio di partecipare a una sessione di IAAPA Expo 2023 in cui si è discusso di come i parchi divertimento possano aumentare il loro ROI attraverso l’implementazione strategica della Marketing Automation. Guidata dalle intuizioni di Tim Samson di Spotlio, insieme all’esperienza di Tyler Jacobs, Direttore del Guest Engagement di Morey’s Piers, e di TJ Christensen, CEO di BlueGator, la discussione ha percorso passo dopo passo la strategia di successo di Morey’s Piers. Questa esplorazione non solo ha mostrato le strategie pionieristiche di Morey per massimizzare il ritorno sugli investimenti attraverso l’automazione del marketing, ma ha anche rivelato come hanno sfruttato la loro innovazione per semplificare le vendite di gruppo, ottimizzare le vendite di biglietti di terzi e padroneggiare l’arte della riconciliazione contabile. In definitiva, il giusto approccio consente a parchi e divertimenti di tutte le dimensioni di incrementare il ROI del marketing attraverso la perfetta integrazione di personalizzazione e automazione, il tutto con uno sforzo minore rispetto all’anno precedente. Scopriamo i punti chiave che illuminano la strada del successo nel dinamico mondo della marketing automation.
Non c’è un pulsante facile. Ma ci sono risorse che aiutano.
Il primo punto di partenza ha sottolineato l’importanza della pianificazione, dell’esecuzione ponderata e dell’investimento di tempo nel settore dell’automazione del marketing. Sebbene non esista un pulsante magico e facile, la sessione ha evidenziato che chiunque può intraprendere questo viaggio con le giuste risorse. Iniziare lentamente, ottenere il consenso e progredire costantemente può dare risultati più rapidi del previsto.
I dati puliti sono fondamentali.
La sessione ha sottolineato il ruolo fondamentale di dati puliti e facilmente accessibili come punto di partenza per un’automazione di marketing di successo. Sottolineando l’accuratezza e l’accessibilità, la chiave di lettura è che la qualità dei dati crea le premesse per strategie di marketing efficaci.
Avere pazienza nello scalare.
Nonostante l’entusiasmo che circonda l’automazione del marketing, la sessione ha messo in guardia dal muoversi troppo velocemente. È fondamentale avere fiducia nel processo e scalare i propri sforzi di conseguenza. La fretta può portare a uno spreco di risorse e a una perdita di slancio, sottolineando l’importanza di una scalata strategica.
Sfruttare la metodologia di engagement – Recency, Frequency, Duration, Spend.
Una componente essenziale della sessione si è concentrata sulla metodologia di coinvolgimento, sottolineando l’importanza della ricorrenza, della frequenza, della durata e della spesa nella pianificazione dell’automazione. Questi elementi servono a costruire una strategia di marketing personalizzata ed efficace.
Progettate l’esperienza dei vostri ospiti.
L’ultimo punto di partenza ha incoraggiato i partecipanti a calarsi nei panni dei loro ospiti. Considerando ciò che gli ospiti vogliono, hanno bisogno e pensano in ogni fase della loro visita, le aziende possono progettare un’esperienza più incisiva e personalizzata. Questo approccio incentrato sul cliente è un aspetto fondamentale del successo della marketing automation.
Se sveliamo le intuizioni ottenute dalla nostra sessione IAAPA, The Ultimate Guide to Driving ROI Through Marketing Automation, diventa chiaro che un approccio strategico, paziente e incentrato sul cliente è la chiave del successo. Quando si tratta di un potenziale timore di adottare l’automazione o i test nel vostro parco o nei vostri divertimenti, “Dovete dimenticarvi di come era prima”, dice Tim Samson di Spotlio, “Niente è inamovibile se serve a migliorare la vostra attività, purché non abbia un impatto negativo sull’esperienza degli ospiti”. La stessa vecchia mentalità porta agli stessi vecchi risultati”.
Dal ruolo fondamentale dei dati puliti alle complessità della metodologia di coinvolgimento, queste indicazioni forniscono una tabella di marcia per le aziende che intendono navigare nell’entusiasmante e gratificante panorama della marketing automation.
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