Récemment, nous avons eu le privilège de participer à une session de l’IAAPA Expo 2023 discutant de la façon dont les parcs et loisirs peuvent élever leur retour sur investissement par la mise en œuvre stratégique de l’automatisation du marketing. Guidée par les idées de Tim Samson de Spotlio, ainsi que par l’expertise de Tyler Jacobs, directeur de l’engagement des clients chez Morey’s Piers, et de TJ Christensen, PDG de BlueGator, la discussion a permis de découvrir étape par étape la stratégie réussie de Morey’s Piers. Cette exploration a non seulement mis en évidence les stratégies pionnières de Morey pour maximiser le retour sur investissement grâce à l’automatisation du marketing, mais a également révélé comment ils ont exploité leur innovation pour rationaliser les ventes de groupe, optimiser les ventes de billets à des tiers et maîtriser l’art de la réconciliation comptable. En fin de compte, la bonne approche permet aux parcs de loisirs de toutes tailles de générer un retour sur investissement marketing accru grâce à l’intégration transparente de la personnalisation et de l’automatisation, le tout avec moins d’efforts que l’année précédente. Décortiquons les principaux enseignements qui éclairent la voie du succès dans le monde dynamique de l’automatisation du marketing.

Il n’y a pas de bouton facile. Mais il existe des ressources qui peuvent vous aider.

Le premier enseignement a souligné l’importance de la planification, de l’exécution réfléchie et de l’investissement en temps dans le domaine de l’automatisation du marketing. Bien qu’il n’y ait pas de bouton magique, la session a mis en évidence le fait que tout le monde peut s’embarquer dans ce voyage avec les bonnes ressources. En commençant lentement, en obtenant l’adhésion et en progressant régulièrement, on peut obtenir des résultats plus rapidement que prévu.

Des données propres sont essentielles.

La session a souligné le rôle essentiel de données propres et facilement accessibles comme point de départ d’une automatisation réussie du marketing. En mettant l’accent sur l’exactitude et l’accessibilité, il faut retenir que la qualité de vos données prépare le terrain pour des stratégies de marketing efficaces.

Faire preuve de patience dans la mise à l’échelle.

Malgré l’enthousiasme suscité par l’automatisation du marketing, les participants à la session ont mis en garde contre une évolution trop rapide. Il est essentiel de faire confiance au processus et d’adapter ses efforts en conséquence. La précipitation peut entraîner un gaspillage des ressources et une perte d’élan, ce qui souligne l’importance de l’échelonnement stratégique.

Tirer parti de la méthodologie d’engagement – récence, fréquence, durée, dépenses.

Une composante essentielle de la session se concentre sur la méthodologie de l’engagement, soulignant l’importance de la récurrence, de la fréquence, de la durée et des dépenses dans votre planification de l’automatisation. Ces éléments servent de base à l’élaboration d’une stratégie de marketing personnalisée et efficace.

Concevez l’expérience de vos invités.

Le dernier point à retenir a encouragé les participants à se mettre à la place de leurs invités. En tenant compte de ce que les clients veulent, ont besoin et pensent à chaque étape de leur visite, les entreprises peuvent concevoir une expérience plus percutante et plus personnalisée. Cette approche centrée sur le client est un aspect fondamental d’une automatisation réussie du marketing.

Au fur et à mesure que nous développons les connaissances acquises lors de notre session IAAPA, The Ultimate Guide to Driving ROI Through Marketing Automation, il devient évident qu’une approche stratégique, patiente et centrée sur le client est la clé du succès. En ce qui concerne toute crainte potentielle d’adopter l’automatisation ou les tests dans votre parc ou vos loisirs, “il faut oublier la façon dont c’était avant”, déclare Tim Samson de Spotlio. “Rien n’est inamovible si cela permet d’améliorer votre activité, tant que cela n’a pas d’impact négatif sur l’expérience des visiteurs. Les mêmes vieilles idées donnent les mêmes vieux résultats.

Du rôle fondamental des données propres aux subtilités de la méthodologie de l’engagement, ces points de repère fournissent une feuille de route aux entreprises qui souhaitent naviguer dans le paysage passionnant et gratifiant de l’automatisation du marketing.

---

Spotlio est une force pionnière dans la technologie numérique des destinations, offrant des solutions sur mesure – des Apps pour les destinations au commerce électronique, et presque tout ce qui se trouve entre les deux – qui redéfinissent la façon dont les voyageurs interagissent avec les stations, les parcs et les loisirs. Avec un héritage de dix ans d’excellence, Spotlio habilite les clients avec des solutions numériques innovantes en marque blanche et des services de tarification, favorisant les connexions et améliorant les expériences à l’échelle mondiale. Demandez une démonstration pour en savoir plus.