Vor kurzem hatten wir das Privileg, an einer Sitzung der IAAPA Expo 2023 teilzunehmen, in der erörtert wurde, wie Freizeitparks und Freizeitattraktionen ihren ROI durch die strategische Implementierung von Marketing Automation steigern können. Geleitet von den Erkenntnissen von Tim Samson von Spotlio und dem Fachwissen von Tyler Jacobs, Director of Guest Engagement bei Morey’s Piers, und TJ Christensen, CEO von BlueGator, ging die Diskussion Schritt für Schritt durch die erfolgreiche Strategie von Morey’s Piers. Dabei wurden nicht nur die bahnbrechenden Strategien von Morey zur Maximierung der Kapitalrendite durch Marketing-Automatisierung vorgestellt, sondern auch gezeigt, wie das Unternehmen seine Innovationen zur Rationalisierung des Gruppenverkaufs, zur Optimierung des Ticketverkaufs an Dritte und zur Beherrschung der Kunst des Buchhaltungsabgleichs nutzte. Letztlich ermöglicht der richtige Ansatz Parks und Freizeitattraktionen jeder Größe, durch die nahtlose Integration von Personalisierung und Automatisierung einen höheren Marketing-ROI zu erzielen – und das mit weniger Aufwand als im Vorjahr. Lassen Sie uns die wichtigsten Erkenntnisse, die den Weg zum Erfolg in der dynamischen Welt der Marketing-Automatisierung erhellen, entschlüsseln.
Es gibt keinen einfachen Knopf. Aber es gibt Ressourcen, die helfen.
Die erste Erkenntnis betonte die Bedeutung von Planung, durchdachter Ausführung und Zeitinvestition im Bereich der Marketingautomatisierung. Auch wenn es keinen einfachen Zauberknopf gibt, so wurde doch deutlich, dass sich jeder mit den richtigen Mitteln auf diese Reise begeben kann. Langsames Beginnen, Einholen von Zustimmung und stetiges Voranschreiten können schneller als erwartet zu Ergebnissen führen.
Saubere Daten sind der Schlüssel.
Die Sitzung unterstrich die zentrale Rolle von sauberen, leicht zugänglichen Daten als Ausgangspunkt für eine erfolgreiche Marketingautomatisierung. Die Betonung liegt auf Genauigkeit und Zugänglichkeit. Das Wichtigste dabei ist, dass Ihre Datenqualität die Grundlage für effektive Marketingstrategien bildet.
Geduld bei der Skalierung haben.
Trotz der Aufregung um die Marketing-Automatisierung wurde in der Sitzung davor gewarnt, zu schnell zu handeln. Entscheidend ist, dass Sie dem Prozess vertrauen und Ihre Bemühungen entsprechend skalieren. Eile kann zu Ressourcenverschwendung und zum Verlust der Dynamik führen, was die Bedeutung einer strategischen Skalierung unterstreicht.
Nutzen Sie die Engagement-Methodik – Häufigkeit, Frequenz, Dauer, Ausgaben.
Ein wesentlicher Bestandteil der Sitzung konzentrierte sich auf die Engagement-Methodik und betonte die Bedeutung von Häufigkeit, Dauer und Ausgaben in Ihrer Automatisierungsplanung. Diese Elemente dienen als Bausteine für die Ausarbeitung einer personalisierten und wirksamen Marketingstrategie.
Gestalten Sie das Erlebnis für Ihre Gäste.
Zum Schluss wurden die Teilnehmer aufgefordert, sich in die Lage ihrer Gäste zu versetzen. Indem sie berücksichtigen, was die Gäste in jeder Phase ihres Besuchs wollen, brauchen und denken, können Unternehmen ein effektiveres und persönlicheres Erlebnis schaffen. Dieser kundenorientierte Ansatz ist ein grundlegender Aspekt einer erfolgreichen Marketing-Automatisierung.
Die Erkenntnisse aus unserer IAAPA-Sitzung “The Ultimate Guide to Driving ROI Through Marketing Automation” machen deutlich, dass ein strategischer, geduldiger und kundenorientierter Ansatz der Schlüssel zum Erfolg ist. Wenn es um mögliche Ängste vor der Einführung von Automatisierung oder Tests in Ihrem Park oder Ihren Freizeitattraktionen geht, “müssen Sie vergessen, wie es vorher war”, sagt Tim Samson von Spotlio, “nichts ist unverrückbar, wenn es Ihr Geschäft verbessern kann, solange es sich nicht negativ auf das Gästeerlebnis auswirkt. Das gleiche alte Denken führt zu den gleichen alten Ergebnissen.”
Von der grundlegenden Rolle sauberer Daten bis hin zu den Feinheiten der Engagement-Methodik bieten diese Erkenntnisse einen Fahrplan für Unternehmen, die sich in der spannenden und lohnenden Landschaft der Marketing-Automatisierung zurechtfinden wollen.
Spotlio ist eine bahnbrechende Kraft in der digitalen Technologie für Destinationen und bietet maßgeschneiderte Lösungen – von Apps bis hin zu E-Commerce und fast allem, was dazwischen liegt – die die Art und Weise, wie Reisende mit Resorts, Parks und Freizeitattraktionen interagieren, neu definieren. Spotlio kann auf eine jahrzehntelange Erfahrung zurückblicken und unterstützt seine Kunden mit innovativen digitalen White-Label-Lösungen und Preisgestaltungsdiensten, um Verbindungen zu fördern und Erfahrungen auf globaler Ebene zu verbessern. Fordern Sie eine Demo an und erfahren Sie mehr.