Uno dei canali più trascurati nel mix dei canali di vendita della maggior parte dei resort, dei parchi e delle destinazioni…
… è RIVENDITORI.
Per rivenditori intendiamo le agenzie di viaggio, i tour operator e i grossisti, persino la stazione di servizio in fondo alla strada che vende biglietti d’ingresso. Indipendentemente dall’esatto mix di marketing e vendite per il vostro resort, i rivenditori hanno il potenziale per svolgere un ruolo significativo nel raggiungere clienti che altrimenti non si sarebbero accorti della vostra destinazione.
Tuttavia, nonostante l’importanza di questo canale di vendita, è spesso trascurato e frenato da investimenti insufficienti. I rivenditori di solito lavorano con strumenti obsoleti o inadatti che ostacolano la loro capacità di evadere gli ordini e costruire itinerari. Inoltre, a causa della mancanza di integrazione con le Destinazioni stesse, i resort sono costretti a investire costose ore di lavoro dei membri del team per importare gli itinerari dei rivenditori ed elaborare le loro vendite. Così, quando alcuni dei nostri clienti leader mondiali ci hanno chiesto di sviluppare una piattaforma di prenotazione pensata appositamente per i rivenditori, abbiamo capito di essere sulla buona strada.
Un solido curriculum
La piattaforma B2B Direct Booking di Spotlio è da tempo riconosciuta come un gold standard del settore, in quanto aiuta le Destinazioni a conquistare più clienti con prenotazione diretta e a migliorare i tassi di conversione grazie a un’esperienza cliente superiore. Quindi, dopo aver studiato le esigenze dei rivenditori, abbiamo deciso di applicare tutta la nostra esperienza nel campo delle prenotazioni online per sviluppare una soluzione potente che permettesse ai rivenditori di vendere di più e di ridurre il numero di costose ore di lavoro dei membri del team necessarie per gestire gli utenti finali che prenotano attraverso i canali esistenti.
Efficienza attraverso il design
Abbiamo iniziato progettando un front-end completamente nuovo che desse ai rivenditori la flessibilità necessaria per incrementare le vendite. Ora i rivenditori possono gestire e controllare le prenotazioni dei loro clienti con facilità, allegando nuovi itinerari agli ospiti senza interrompere l’intero flusso delle prenotazioni. Possono anche aggiungere o rimuovere ospiti agli itinerari esistenti in qualsiasi momento del processo di prenotazione. Con un’esperienza veramente intranet, i rivenditori saranno felici di collaborare con la vostra destinazione e saranno autorizzati a lavorare sempre di più con voi e a vendere di più per la vostra destinazione.
Codici promozionali di Full Control Over
Oltre ai vantaggi per i rivenditori, ci sono anche alcuni importanti vantaggi per le Destinazioni. Uno dei punti dolenti che abbiamo eliminato era l’incapacità dei resort di controllare e gestire efficacemente i codici promozionali. Margini e profitti sono stati erosi dalla condivisione e dall’accesso non autorizzato a questi codici sconto. Ma ora, con la piattaforma B2B Direct Booking di Spotlio, i codici promozionali rimangono nascosti, non compaiono più nell’URL. Mantenendo i codici nascosti, anche ai rivenditori stessi, le Destinazioni mantengono il pieno controllo e solo il personale della destinazione ha la possibilità di assegnare i codici promozionali e autorizzare l’accesso. Le Destinazioni possono anche decidere la modalità di pagamento di ogni singolo rivenditore.
Caricatore massivo a risparmio di costi
La piattaforma B2B Direct Booking di Spotlio offre anche un Bulk Uploader che consente di caricare in blocco un numero molto elevato di itinerari sul sistema di prenotazione centrale della destinazione. Se ricevete gli itinerari tramite file Excel, e-mail o fax, potete risparmiare molto tempo eliminando la necessità di caricare manualmente ogni itinerario. Il Bulk Uploader consente di importare itinerari con alloggi, biglietti per gli impianti di risalita, noleggi e altro ancora con un semplice clic e trascinamento.
Spotlio è una forza all’avanguardia nella tecnologia digitale delle destinazioni, che offre soluzioni su misura – dalle App all’e-commerce, e quasi tutto il resto – che ridefiniscono il modo in cui i viaggiatori interagiscono con i resort, i parchi e le attrazioni. Con un’esperienza decennale di eccellenza, Spotlio offre ai clienti soluzioni digitali innovative white label e servizi di pricing, promuovendo connessioni e migliorando le esperienze su scala globale. Richiedete una demo per saperne di più.