Einer der am meisten übersehenen Kanäle im Vertriebskanalmix der meisten Resorts, Parks und Destinationen…
… ist RESELLERS.
Unter Wiederverkäufern verstehen wir Reisebüros, Reiseveranstalter und Großhändler, ja sogar die Tankstelle am Ende der Straße, die Eintrittskarten verkauft. Unabhängig vom genauen Marketing- und Vertriebsmix für Ihr Resort können Wiederverkäufer eine wichtige Rolle dabei spielen, Kunden zu erreichen, die Ihr Reiseziel sonst verpassen würden.
Doch trotz der Bedeutung dieses Vertriebskanals wird er oft übersehen und durch unzureichende Investitionen behindert. Wiederverkäufer arbeiten in der Regel mit veralteten oder ungeeigneten Tools, die sie bei der Erfüllung von Aufträgen und der Erstellung von Reiseplänen behindern. Aufgrund der fehlenden Integration mit den Destinationen selbst sind die Resorts gezwungen, kostspielige Stunden von Teammitgliedern in den Import von Reiserouten und die Bearbeitung ihrer Verkäufe zu investieren. Als wir also von einigen unserer weltweit führenden Kunden gebeten wurden, eine Buchungsplattform speziell für Wiederverkäufer zu entwickeln, wussten wir, dass wir auf dem richtigen Weg waren.
Eine starke Erfolgsbilanz
Die B2B Direct Booking-Plattform von Spotlio ist seit langem als Goldstandard in der Branche anerkannt und hilft Destinationen, mehr Direktbuchungskunden zu gewinnen und die Konversionsraten durch ein hervorragendes Kundenerlebnis zu verbessern. Nachdem wir also die Bedürfnisse der Wiederverkäufer untersucht hatten, machten wir uns daran, unser gesamtes Fachwissen über Online-Buchungen in die Entwicklung einer leistungsstarken Lösung einfließen zu lassen, die es den Wiederverkäufern ermöglichen würde, mehr zu verkaufen und die Anzahl der kostspieligen Arbeitsstunden der Teammitglieder zu reduzieren, die für die Verwaltung der Endbenutzer, die über die bestehenden Kanäle buchen, erforderlich sind.
Effizienz durch Design
Wir begannen mit der Entwicklung eines völlig neuen Frontends, das den Händlern die nötige Flexibilität bietet, um ihre Umsätze zu steigern. Jetzt können Wiederverkäufer die Reservierungen ihrer Kunden mühelos verwalten und kontrollieren und den Gästen neue Reiserouten zuweisen, ohne den gesamten Buchungsablauf zu unterbrechen. Außerdem können sie während des Buchungsvorgangs jederzeit Gäste zu bestehenden Reiserouten hinzufügen oder entfernen. Mit einem echten Intranet-Erlebnis werden Wiederverkäufer die Partnerschaft mit Ihrer Destination genießen und in die Lage versetzt, mehr und mehr mit Ihnen zu arbeiten und mehr für Ihre Destination zu verkaufen.
Volle Kontrolle über Promo-Codes
Neben den Vorteilen für die Wiederverkäufer gibt es auch einige wichtige Vorteile für die Destinationen. Einer der Probleme, die wir beseitigt haben, war die Unfähigkeit der Resorts, ihre Promo-Codes effektiv zu kontrollieren und zu verwalten. Durch die unbefugte Weitergabe und den unbefugten Zugriff auf diese Rabattcodes wurden die Gewinnspannen und Gewinne geschmälert. Mit der B2B Direct Booking Plattform von Spotlio bleiben die Promo-Codes jedoch verborgen und erscheinen nicht mehr in der URL. Da die Codes auch vor den Wiederverkäufern selbst verborgen bleiben, behalten die Destinationen die volle Kontrolle, da nur das Personal der Destinationen die Möglichkeit hat, Promo-Codes zuzuweisen und den Zugriff zu genehmigen. Die Destinationen können sogar entscheiden, wie jeder einzelne Wiederverkäufer bezahlen soll.
Kostensparender Bulk Uploader
Die B2B Direct Booking Plattform von Spotlio bietet auch einen kostensparenden Bulk Uploader, der es ermöglicht, eine sehr große Anzahl von Reiserouten in das zentrale Reservierungssystem des Reiseziels hochzuladen. Unabhängig davon, ob Sie Reisepläne über Excel-Dateien, E-Mails oder Faxe erhalten, können Sie kostbare Zeit einsparen, da Sie nicht mehr jeden Reiseplan manuell hochladen müssen. Mit dem Bulk Uploader können Sie Reiserouten mit Unterkünften, Lifttickets, Mietwagen und vielem mehr mit einem einfachen Klick und Ziehen importieren.
Spotlio ist eine bahnbrechende Kraft in der digitalen Technologie für Destinationen und bietet maßgeschneiderte Lösungen – von Apps bis hin zu E-Commerce und fast allem, was dazwischen liegt – die die Art und Weise, wie Reisende mit Resorts, Parks und Freizeitattraktionen interagieren, neu definieren. Spotlio kann auf eine jahrzehntelange Erfahrung zurückblicken und unterstützt seine Kunden mit innovativen digitalen White-Label-Lösungen und Preisgestaltungsdiensten, um Verbindungen zu fördern und Erfahrungen auf globaler Ebene zu verbessern. Fordern Sie eine Demo an und erfahren Sie mehr.