L’un des canaux les plus négligés dans l’éventail des canaux de vente de la plupart des stations, parcs et destinations…
… est un revendeur.
Par revendeurs, nous entendons les agences de voyage, les voyagistes et les grossistes, voire la station-service en bas de chez vous qui vend des billets d’entrée. Indépendamment du marketing et des ventes de votre station, les revendeurs peuvent jouer un rôle important en atteignant des clients qui, autrement, n’auraient pas visité votre destination.
Mais malgré l’importance de ce canal de vente, il est souvent négligé et freiné par le sous-investissement. Les revendeurs travaillent généralement avec des outils obsolètes ou inadaptés qui les empêchent d’exécuter les commandes et d’établir des itinéraires. De plus, en raison du manque d’intégration avec les destinations elles-mêmes, les stations sont obligées de consacrer des heures coûteuses à l’importation des itinéraires des revendeurs et au traitement de leurs ventes. Aussi, lorsque certains de nos clients, leaders mondiaux, nous ont demandé de développer une plateforme de réservation spécialement conçue pour les revendeurs, nous savions que nous étions sur la bonne voie.
Des antécédents solides
La plateforme B2B Direct Booking de Spotlio est depuis longtemps reconnue comme une référence dans le secteur, aidant les destinations à gagner plus de clients en réservation directe et à améliorer les taux de conversion grâce à une expérience client de qualité supérieure. Après avoir étudié les besoins des revendeurs, nous avons donc entrepris de mettre à profit toute notre expertise en matière de réservation en ligne pour développer une solution puissante qui permettrait aux revendeurs de vendre davantage et de réduire le nombre d’heures coûteuses que les membres de l’équipe doivent consacrer à la gestion des utilisateurs finaux qui réservent par le biais des canaux existants.
L’efficacité par la conception
Nous avons commencé par concevoir une toute nouvelle interface qui donnerait aux revendeurs la flexibilité dont ils ont besoin pour développer leurs ventes. Désormais, les revendeurs peuvent gérer et contrôler les réservations de leurs clients en toute simplicité, en associant de nouveaux itinéraires aux clients sans interrompre l’ensemble du processus de réservation. Ils peuvent également ajouter ou supprimer des invités à des itinéraires existants à tout moment du processus de réservation. Avec une véritable expérience intranet, les revendeurs apprécieront d’être partenaires de votre destination et seront habilités à travailler de plus en plus avec vous et à vendre davantage pour votre destination.
Codes promo Full Control Over
Outre les avantages pour les revendeurs, les Destinations bénéficient également de gains importants. L’un des points douloureux que nous avons éliminés était l’incapacité des stations à contrôler et à gérer efficacement leurs codes promo. Les marges et les profits étaient érodés par le partage et l’accès non autorisés à ces codes de réduction. Mais désormais, avec la plateforme B2B Direct Booking de Spotlio, les codes promo restent cachés, n’apparaissant plus dans l’URL. En gardant les codes cachés, même pour les revendeurs eux-mêmes, les Destinations gardent un contrôle total, seul le personnel de la destination ayant la possibilité d’attribuer des codes promotionnels et d’autoriser l’accès. Les Destinations peuvent même décider du mode de paiement de chaque revendeur.
Chargement en masse à moindre coût
La plateforme de B2B Direct Booking de Spotlio propose également un module de téléchargement en masse qui permet de télécharger un très grand nombre d’itinéraires en masse, sur le système central de réservation de la destination. Que vous receviez des itinéraires par le biais de fichiers Excel, d’e-mails ou de télécopies, vous pouvez gagner un temps précieux en supprimant la nécessité de télécharger manuellement chaque itinéraire. Le Bulk Uploader vous permet d’importer des itinéraires avec des hébergements, des billets de remontées mécaniques, des locations, et plus encore, d’un simple clic et d’un glissement.
Spotlio est une force pionnière dans la technologie numérique des destinations, offrant des solutions sur mesure – des Apps pour les destinations au commerce électronique, et presque tout ce qui se trouve entre les deux – qui redéfinissent la façon dont les voyageurs interagissent avec les stations, les parcs et les loisirs. Avec un héritage de dix ans d’excellence, Spotlio habilite les clients avec des solutions numériques innovantes en marque blanche et des services de tarification, favorisant les connexions et améliorant les expériences à l’échelle mondiale. Demandez une démonstration pour en savoir plus.