Uno de los canales más olvidados en la combinación de canales de venta de la mayoría de los complejos turísticos, parques y destinos…
… es REVENDEDORES.
Por revendedores entendemos las agencias de viajes, los operadores turísticos y los mayoristas; incluso la gasolinera de al lado de la carretera que vende billetes de entrada. Independientemente de la combinación exacta de marketing y ventas de su estación, los revendedores tienen el potencial de desempeñar un papel importante para llegar a clientes que, de otro modo, pasarían por alto su destino.
Pero, a pesar de la importancia de este canal de ventas, a menudo se pasa por alto y se frena por falta de inversión. Los revendedores suelen trabajar con herramientas obsoletas o inadecuadas que dificultan su capacidad para cumplir los pedidos y crear itinerarios. Además, debido a la falta de integración con los propios destinos, las estaciones se ven obligadas a invertir costosas horas de los miembros del equipo importando itinerarios de revendedores y procesando sus ventas. Por eso, cuando algunos de nuestros clientes líderes mundiales nos pidieron que desarrolláramos una plataforma de reservas diseñada específicamente para revendedores, supimos que íbamos por buen camino.
Un sólido historial
La plataforma B2B Direct Booking de Spotlio está reconocida desde hace tiempo como el estándar de oro del sector, ya que ayuda a los destinos a captar más clientes de reservas directas y a mejorar las tasas de conversión gracias a una experiencia de cliente superior. Así que, tras estudiar las necesidades de los revendedores, nos pusimos manos a la obra para aplicar toda nuestra experiencia en reservas online al desarrollo de una potente solución que permitiera a los revendedores vender más y reducir el número de costosas horas de trabajo de los miembros del equipo necesarias para gestionar las reservas de los usuarios finales a través de los canales existentes.
Eficiencia a través del diseño
Empezamos diseñando una interfaz totalmente nueva que ofreciera a los distribuidores la flexibilidad que necesitan para aumentar sus ventas. Ahora, los distribuidores pueden gestionar y controlar las reservas de sus clientes con facilidad, adjuntando nuevos itinerarios a los huéspedes sin interrumpir todo el flujo de reservas. También pueden añadir o eliminar huéspedes de los itinerarios existentes en cualquier momento del proceso de reserva. Con una verdadera experiencia de intranet, los distribuidores disfrutarán asociándose con su destino y podrán trabajar cada vez más con usted y vender más para su destino.
Códigos promocionales de Full Control Over
Además de las ventajas para los distribuidores, los destinos también obtienen grandes beneficios. Uno de los puntos débiles que eliminamos fue la incapacidad de las estaciones para controlar y gestionar eficazmente sus códigos promocionales. El uso compartido y el acceso no autorizado a estos códigos de descuento estaban erosionando los márgenes y los beneficios. Pero ahora, con la plataforma B2B Direct Booking de Spotlio, los códigos promocionales permanecen ocultos y ya no aparecen en la URL. Al mantener los códigos ocultos, incluso para los propios revendedores, los destinos mantienen el control total, ya que sólo el personal del destino puede asignar códigos promocionales y autorizar el acceso. Los Destinos pueden incluso decidir cómo pagará cada revendedor individual.
Cargador masivo que ahorra costes
La plataforma B2B Direct Booking de Spotlio también ofrece un cargador masivo que permite cargar un gran número de itinerarios en el sistema central de reservas del destino. Tanto si recibe itinerarios a través de archivos Excel, correos electrónicos o faxes, puede ahorrarse un tiempo costoso eliminando la necesidad de cargar manualmente cada itinerario. El cargador masivo le permite importar itinerarios con alojamientos, billetes de remonte, alquileres y mucho más con un simple clic y arrastrar.
Spotlio es una fuerza pionera en la tecnología digital de destinos, que ofrece soluciones a medida -desde aplicaciones hasta comercio electrónico, y casi todo lo demás- que redefinen la forma en que los viajeros interactúan con estaciones, parques y atracciones. Con una década de excelencia, Spotlio ofrece a sus clientes soluciones digitales innovadoras de marca blanca y servicios de tarificación, fomentando las conexiones y mejorando las experiencias a escala global. Solicite una demostración para obtener más información.