Situata nel cuore della regione dei laghi di Rangeley nel Maine, la montagna di Saddleback è un paradiso per gli sport sulla neve, con una media di 225 pollici di neve naturale ogni inverno e 68 piste che soddisfano tutti i livelli di sciatori. Nell’inverno del ’20/’21, dopo quasi cinque anni di chiusura, Saddleback ha riaperto sotto una nuova proprietà e con un nuovo partner a Spotlio. Insieme, la nostra sfida è stata quella di ricostruire la base di clienti del resort dopo il periodo di inattività di Saddleback.
Saddleback è rimasta molto impressionata dalla squadra di Spotlio e dal Cloud Store nelle stagioni ’20/’21 e ’21/’22. Quando hanno deciso di passare alla piattaforma di e-commerce Aspenware per la stagione ’22/’23, sapevano di voler mantenere il loro rapporto con Spotlio inserendo il Demand-Based Dynamic Pricing nella loro strategia di vendita online. Con Aspenware, Saddleback dispone di una piattaforma di e-commerce simile a quella dei suoi concorrenti ed è anche in grado di emettere la sua carta RFID Commerce. Grazie alla perfetta integrazione del Dynamic Pricing di Spotlio nella piattaforma Aspenware, Saddleback Mountain gode ora di un notevole vantaggio sulla concorrenza. I risultati parlano da soli: aumento delle entrate, aumento dei giorni di permanenza degli ospiti, aumento del rendimento, miglioramento della prevedibilità e una presenza chiara che si distingue dagli altri resort della regione.
Costruire una migliore strategia online
Per invogliare gli ex ospiti a tornare a Saddleback, Spotlio ha creato una strategia unica per prezzare in modo dinamico i biglietti per gli impianti di risalita da 1 a 7 giorni per la stagione 22/23. Con il Dynamic Pricing di Spotlio integrato via API nel negozio online intelligente di Aspenware, Saddleback ha aumentato i ricavi delle vendite online di un entusiasmante 50,29% rispetto all’anno precedente. Inoltre, il successo della strategia tariffaria di Spotlio ha catapultato il coinvolgimento della base clienti di Saddleback, con un aumento del 59,1% dei giorni totali di permanenza. Offrendo opzioni di prezzo flessibili e datate, abbiamo creato un modello di prezzo attraente che risuona con i visitatori e li motiva a ritornare per altre occasioni.
Il successo di questa partnership è dovuto al fatto che Saddleback è un partner proattivo, che sfrutta in modo intelligente i report e gli incontri regolari con Spotlio per far evolvere la propria strategia di prezzo insieme alla crescente base di clienti. Ad esempio, uno degli obiettivi di Saddleback Mountain era quello di aumentare la resa. Analizzando le tendenze di vendita del passato, Spotlio ha potuto constatare che i biglietti erano stati venduti bene nelle fasce di prezzo più alte durante la stagione precedente e, quindi, ha apportato agili miglioramenti alla strategia dei prezzi. A dimostrazione dell’efficacia dei nostri sforzi di collaborazione, Saddleback è riuscita ad aumentare l’ETP del 4,22% rispetto all’anno precedente.
Inoltre, grazie ad Aspenware e Spotlio, Saddleback ha aumentato la prevedibilità catturando più vendite di biglietti in anticipo. La finestra di prenotazione media è salita a 13,1 giorni, rispetto agli 8,4 giorni della scorsa stagione. Con un preavviso più ampio, Saddleback è meglio preparata ad accogliere ospiti nuovi e di ritorno per un’esperienza straordinaria e memorabile.
Quali sono le prossime tappe di questa potente collaborazione?
Dopo aver stabilito una solida base strategica con Aspenware e Spotlio, Saddleback Mountain è ora concentrata sul raggiungimento dei suoi obiettivi a lungo termine, che includono una crescita continua dei giorni di sci complessivi e un ETP gestito. Grazie al nostro approccio collaborativo e alle intuizioni basate sui dati, siamo certi di poter aiutare Saddleback Mountain a superare i suoi precedenti risultati nelle prossime stagioni e a realizzare il pieno potenziale della nostra partnership. Il futuro è luminoso e siamo entusiasti di far parte del viaggio di Saddleback e Aspenware verso un successo continuo.
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