Située au cœur de la région des lacs Rangeley dans le Maine, la montagne Saddleback est un paradis pour les sports d’hiver avec une moyenne de 225 pouces de neige naturelle chaque hiver et 68 pistes qui s’adressent à tous les niveaux de skieurs. Au cours de l’hiver 20-21, après presque cinq ans de fermeture, Saddleback a rouvert ses portes sous un nouveau propriétaire et avec un nouveau partenaire, Spotlio. Ensemble, nous avons relevé le défi de reconstituer la clientèle de la station après la période d’inactivité de Saddleback.
Cloud Store a été fortement impressionné par l’équipe et le magasin Cloud lors des saisons 20/’21 et 21/’22. Lorsqu’ils ont décidé de passer à la plateforme de commerce électronique d’Aspenware pour la saison 22/23, ils savaient qu’ils voulaient maintenir leur relation avec Spotlio en intégrant la tarification dynamique basée sur la demande dans leur stratégie de vente en ligne. Grâce à Aspenware, Saddleback dispose d’une plateforme de commerce électronique similaire à celle de ses concurrents et est également en mesure d’émettre sa carte RFID Flow. Grâce à l’intégration transparente de la tarification dynamique de Spotlio dans la plateforme Aspenware, Saddleback Mountain bénéficie désormais d’un avantage notable sur ses concurrents. Les résultats parlent d’eux-mêmes : augmentation des chiffres d’affaires, augmentation des journées skieurs, augmentation du rendement, amélioration de la prévisibilité, et une présence claire qui se démarque des autres stations de la région.
Construire une meilleure stratégie en ligne
Pour inciter les anciens clients à revenir à Saddleback, Spotlio a créé une stratégie unique de tarification dynamique des billets de remontées mécaniques à la journée de 1 à 7 jours pour la saison 22/23. Grâce à la tarification dynamique de Spotlio intégrée par API dans la boutique en ligne intelligente d’Aspenware, Saddleback a augmenté son chiffre d’affaires en ligne de 50,29 % d’une année sur l’autre. En outre, la stratégie de prix réussie de Spotlio a catapulté le réengagement avec la base de clients de Saddleback, ce qui a entraîné une augmentation de 59,1 % du nombre total de journées skieurs (ski resort). En proposant des options de tarification flexibles et datées, nous avons créé un modèle de tarification attractif qui trouve un écho auprès des visiteurs et les incite à revenir.
Ce qui fait le succès de ce partenariat, c’est que Saddleback est un partenaire proactif, qui exploite intelligemment les rapports et les réunions régulières avec Spotlio pour faire évoluer sa stratégie de prix en fonction de l’augmentation de sa clientèle. Par exemple, l’un des objectifs de Saddleback Mountain était d’augmenter le rendement. En étudiant les tendances des ventes passées, Spotlio a pu constater que les billets s’étaient bien vendus dans les tranches de prix supérieures au cours de la saison précédente et a donc apporté des améliorations rapides à la stratégie de tarification. En témoignage de l’efficacité de nos efforts de collaboration, Saddleback a été en mesure d’augmenter l’ETP de 4,22 % d’une année sur l’autre.
De plus, avec Aspenware et Spotlio, Saddleback a augmenté la prévisibilité en saisissant plus de ventes de billets à l’avance. Leur fenêtre de réservation moyenne est passée à 13,1 jours, contre 8,4 jours la saison dernière. En étant prévenu à l’avance, Saddleback est mieux préparé à accueillir les nouveaux invités et ceux qui reviennent pour une expérience étonnante et mémorable.
Prochaines étapes de ce partenariat puissant
Ayant établi une base stratégique solide avec Aspenware et Spotlio, Saddleback Mountain se concentre maintenant sur la réalisation de ses objectifs à long terme, qui comprennent une croissance continue du nombre total de journées-skieurs et une gestion de l’ETP. Grâce à notre approche collaborative et à notre connaissance des données, nous sommes convaincus que nous pouvons aider Saddleback Mountain à surpasser ses réalisations précédentes au cours des prochaines saisons et à réaliser le plein potentiel de notre partenariat. L’avenir est prometteur et nous sommes ravis de faire partie du voyage de Saddleback et d’Aspenware vers un succès continu.
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Spotlio est une force pionnière dans la technologie numérique des destinations, offrant des solutions sur mesure – des Apps pour les destinations au commerce électronique, et presque tout ce qui se trouve entre les deux – qui redéfinissent la façon dont les voyageurs interagissent avec les stations, les parcs et les loisirs. Avec un héritage de dix ans d’excellence, Spotlio habilite les clients avec des solutions numériques innovantes en marque blanche et des services de tarification, favorisant les connexions et améliorant les expériences à l’échelle mondiale. Demandez une démonstration pour en savoir plus.