Situada en el corazón de la región de los lagos Rangeley de Maine, la montaña Saddleback es un paraíso para los deportes de nieve, con una media de 225 pulgadas de nieve natural cada invierno y 68 pistas que se adaptan a todos los niveles de esquiadores. En invierno de 20-21, tras casi cinco años cerrada, Saddleback reabrió sus puertas con un nuevo propietario y un nuevo socio en Spotlio. Juntos, nuestro reto era reconstruir la base de clientes de la estación tras el periodo de inactividad de Saddleback.
Saddleback quedó muy impresionado con el equipo de Spotlio y Cloud Store en las temporadas ’20/’21 y ’21/’22. Cuando decidieron pasar a la plataforma de comercio electrónico de Aspenware para la temporada 22-23, sabían que querían mantener su relación con Spotlio incorporando los precios dinámicos bajo demanda a su estrategia de ventas en línea. Con Aspenware, Saddleback dispone de una plataforma de comercio electrónico similar a la de sus competidores y también puede emitir su tarjeta RFID Flow. Gracias a la perfecta integración de Spotlio de Dynamic Pricing en la plataforma Aspenware, Saddleback Mountain también disfruta ahora de una notable ventaja sobre su competencia. Los resultados hablan por sí solos: aumento de los ingresos, incremento del número de visitantes, aumento del rendimiento, mejora de la previsibilidad y una presencia clara que destaca entre las demás estaciones de la región.
Crear una mejor estrategia en línea
Para atraer a antiguos clientes de nuevo a Saddleback, Spotlio creó una estrategia única para fijar de forma dinámica el precio de los tickets de un solo día de 1 a 7 días para la temporada 22-23. Con el Dynamic Pricing de Spotlio integrado vía API en la tienda online inteligente de Aspenware, Saddleback aumentó sus ingresos por ventas online en un emocionante 50,29% interanual. Además, la acertada estrategia de precios de Spotlio ha catapultado el reencuentro con la base de clientes de Saddleback, lo que se ha traducido en un aumento del 59,1% en el número total de visitantes. Al ofrecer opciones de precios con fechas flexibles, hemos creado un modelo de precios atractivo que resuena entre los visitantes y les motiva a volver a por más.
Lo que hace que esta asociación tenga tanto éxito es que Saddleback es un socio proactivo, que aprovecha inteligentemente los informes y las reuniones periódicas con Spotlio para hacer evolucionar su estrategia de precios junto con su creciente base de clientes. Por ejemplo, uno de los objetivos de Saddleback Mountain era aumentar el rendimiento. Al investigar las tendencias de ventas anteriores, Spotlio pudo comprobar que los tickets se habían vendido bien en los niveles de precios más altos durante la temporada anterior y, por tanto, introdujo mejoras ágiles en la estrategia de precios. Como prueba de la eficacia de nuestros esfuerzos de colaboración, Saddleback fue capaz de aumentar el ETP en un 4,22% interanual.
Además, con Aspenware y Spotlio, Saddleback ha aumentado la previsibilidad al captar más ventas de tickets por adelantado. Su periodo medio de reserva ha aumentado a 13,1 días, frente a los 8,4 días de la temporada pasada. Con mayor antelación, Saddleback está mejor preparado para dar la bienvenida a nuevos y antiguos huéspedes para una experiencia increíble y memorable.
El futuro de esta poderosa asociación
Tras haber establecido una sólida base estratégica con Aspenware y Spotlio, Saddleback Mountain se centra ahora en alcanzar sus objetivos a largo plazo, que incluyen el crecimiento continuo del número total de días de esquí y un ETP gestionado. Con nuestro enfoque de colaboración y nuestros conocimientos basados en datos, estamos seguros de que podemos ayudar a Saddleback Mountain a superar sus logros anteriores en las próximas temporadas y aprovechar todo el potencial de nuestra asociación. El futuro es brillante, y estamos encantados de formar parte del viaje de Saddleback y Aspenware hacia el éxito continuado.
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