Der im Herzen der Rangeley Lakes Region in Maine gelegene Saddleback Mountain ist ein Paradies für Schneesportler mit durchschnittlich 225 Zoll Naturschnee pro Winter und 68 Pisten für alle Könnerstufen. Im Winter ’20/’21 wurde Saddleback nach fast fünfjähriger Schließung unter neuem Eigentümer und mit einem neuen Partner in Spotlio wiedereröffnet. Unsere gemeinsame Herausforderung bestand darin, den Kundenstamm des Resorts nach der Ruhephase von Saddleback wieder aufzubauen.
Saddleback war von Spotlios Team und dem Cloud Store in den Saisons ’20/’21 und ’21/’22 sehr beeindruckt. Als das Unternehmen beschloss, für die Saison ’22/’23 auf die E-Commerce-Plattform von Aspenware umzusteigen, wusste es, dass es seine Beziehung zu Spotlio aufrechterhalten wollte, indem es Demand-Based Dynamic Pricing in seine Online-Verkaufsstrategie einbaute. Mit Aspenware verfügt Saddleback über eine E-Commerce-Plattform, die mit der der Wettbewerber vergleichbar ist, und ist außerdem in der Lage, ihre RFID-Flow-Karte auszugeben. Dank der nahtlosen Integration von Dynamic Pricing in die Aspenware-Plattform durch Spotlio genießt Saddleback Mountain nun auch einen bemerkenswerten Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Die Ergebnisse sprechen für sich: höhere Umsätze, mehr Gästetage, höhere Erträge, bessere Vorhersehbarkeit und eine klare Präsenz, die sich von anderen Resorts in der Region abhebt.
Aufbau einer besseren Online-Strategie
Um ehemalige Gäste wieder nach Saddleback zu locken, hat Spotlio eine einzigartige Strategie entwickelt, um die Preise für Tageskarten für 1-7 Tage für die Saison ’22/’23 dynamisch zu gestalten. Mit dem Dynamic Pricing von Spotlio, das über eine API in den intelligenten Online-Shop von Aspenware integriert wurde, konnte Saddleback seinen Online-Umsatz im Vergleich zum Vorjahr um beeindruckende 50,29 % steigern. Darüber hinaus hat die erfolgreiche Preisstrategie von Spotlio dazu geführt, dass die Kunden von Saddleback wieder in das Programm aufgenommen wurden, was sich in einem Anstieg der Gästetage um 59,1 % niederschlug. Durch das Angebot flexibler, datumsabhängiger Preisoptionen haben wir ein attraktives Preismodell geschaffen, das bei den Besuchern Anklang findet und sie zu weiteren Besuchen motiviert.
Was diese Partnerschaft so erfolgreich macht, ist die Tatsache, dass Saddleback ein proaktiver Partner ist, der auf intelligente Weise Berichte und regelmäßige Treffen mit Spotlio nutzt, um seine Preisstrategie zusammen mit seinem wachsenden Kundenstamm weiterzuentwickeln. Eines der Ziele von Saddleback Mountain war zum Beispiel die Steigerung der Erträge. Bei der Untersuchung vergangener Verkaufstrends konnte Spotlio feststellen, dass sich die Tickets in der vergangenen Saison in höheren Preiskategorien gut verkauft hatten, und nahm daraufhin gezielte Verbesserungen an der Preisstrategie vor. Als Beweis für die Wirksamkeit unserer gemeinsamen Bemühungen konnte Saddleback das ETP im Vergleich zum Vorjahr um 4,22 % steigern.
Darüber hinaus hat Saddleback mit Aspenware und Spotlio die Vorhersehbarkeit erhöht, indem mehr Ticketverkäufe im Voraus erfasst werden. Ihr durchschnittliches Buchungsfenster ist auf 13,1 Tage gestiegen, verglichen mit 8,4 Tagen in der letzten Saison. Mit der erweiterten Vorankündigung ist Saddleback besser darauf vorbereitet, neue und wiederkehrende Gäste zu empfangen und ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Wie geht es weiter mit dieser starken Partnerschaft?
Nachdem mit Aspenware und Spotlio eine solide strategische Grundlage geschaffen wurde, konzentriert sich Saddleback Mountain nun auf die Erreichung seiner langfristigen Ziele, zu denen ein kontinuierliches Wachstum der Gesamtzahl der Skitage und ein verwaltetes ETP gehören. Wir sind zuversichtlich, dass wir Saddleback Mountain mit unserem kooperativen Ansatz und unseren datengestützten Erkenntnissen dabei helfen können, die bisherigen Erfolge in den kommenden Saisons zu übertreffen und das volle Potenzial unserer Partnerschaft auszuschöpfen. Die Zukunft sieht rosig aus, und wir freuen uns, Teil des Erfolgs von Saddleback und Aspenware zu sein.
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