Todos recordamos el pánico de marzo de 2020. Los negocios cerraban, las casas se cerraban y el futuro de la industria de los complejos turísticos y las atracciones era aterradoramente desconocido.
A medida que la primavera se adentraba en el verano de 2020, Wet n’ Wild Waterworld se enfrentaba al reto de hacer funcionar su parque de Anthony (Texas) al 25% de su capacidad, una hazaña nada fácil para cualquier empresa cuyo principal período de ingresos se limita a 5 meses al año.
Tras un verano lleno de retos, luchando contra las limitaciones de capacidad y los mandatos estatales, Wet n’ Wild Waterworld se asoció con Spotlio para el verano de 2021 con 5 objetivos principales en mente.
Objetivos para la temporada:
- Igualar o superar los ingresos online de 2019.
- Implantar un software fiable con el que poder vender entradas en línea y tener un proceso de compra de entradas para invitados más eficiente.
- Comprender cómo fijar el precio de las entradas en línea de forma eficaz utilizando una estrategia de precios dinámica.
- Tener la capacidad de ajustar sus precios en línea en función de la demanda para maximizar los ingresos en línea.
- Tener la capacidad de rastrear la disponibilidad en línea basada en la preventa y ajustar las operaciones y el personal en consecuencia.
“Una de las principales razones por las que nos asociamos con Spotlio fue por las ventajas de utilizar una estrategia de precios dinámica. Queríamos tener la posibilidad de maximizar los ingresos en los periodos de máxima afluencia, así como de llenar los días más flojos. Ver las tendencias de las reservas y poder ajustar nuestra estrategia de precios en línea sobre la marcha es una gran ventaja para nosotros”, dijo Chandra Edwards, presidenta de Wet ‘n Wild Waterworld.
A lo largo del verano, Wet ‘n Wild trabajó con el equipo de análisis y el gestor de cuentas de Spotlio para ajustar su estrategia de precios según las tendencias de las reservas previas a la compra. Con esta nueva estrategia de precios unida a la demanda operativa, el parque acuático logró su objetivo de superar sus ventas online del 2019, ¡un 411% más!
Para el equipo del parque acuático también supuso un cambio radical poder acceder a informes sobre tendencias de reservas y demanda en fechas concretas, una función que no tenían con su anterior socio de software de comercio electrónico. “Poder entrar en el panel de control, ver las tendencias de las reservas y anticipar la demanda fue muy útil no solo para nuestra estrategia de precios de los tickets, sino también para planificar la dotación de personal y otras necesidades operativas”, afirma Edwards.
Spotlio es una fuerza pionera en la tecnología digital de destinos, que ofrece soluciones a medida -desde aplicaciones hasta comercio electrónico, y casi todo lo demás- que redefinen la forma en que los viajeros interactúan con estaciones, parques y atracciones. Con una década de excelencia, Spotlio ofrece a sus clientes soluciones digitales innovadoras de marca blanca y servicios de tarificación, fomentando las conexiones y mejorando las experiencias a escala global. Solicita una demo para obtener más información.