Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez lire ce qui suit pour savoir comment Catalate Commerce, Inc. (Catalate”) recueille, utilise et sécurise vos renseignements personnels. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience de réservation possible et nous nous engageons à protéger votre vie privée et à créer un environnement en ligne sûr et sécurisé pour toute personne qui visite et réserve sur nos sites web partenaires (chacun un “Site”). Enfin, il décrit vos choix concernant l’utilisation, l’accès et la correction de vos informations personnelles. En utilisant le site, vous acceptez les conditions de la présente déclaration de confidentialité et vous consentez expressément à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles comme décrit dans le présent document.

Informations que Catalate recueille auprès de vous

Nous recueillons des informations auprès de vous, y compris des informations qui vous identifient directement ou indirectement (“données personnelles”), afin de vous fournir de meilleurs services. Dans certains cas, les informations que nous demandons peuvent être des données personnelles afin d’exécuter une commande et de vous permettre d’utiliser certains services sur ce site. Par exemple :

Lorsque vous passez une commande de billets, de locations, de leçons ou d’autres produits, nous vous demandons certaines données personnelles sur notre formulaire de commande. Vous devez fournir des informations de contact telles que le prénom et le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse de facturation, ainsi que des informations financières telles que le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et le code de sécurité. Nous utilisons ces informations à des fins de facturation et pour mener à bien la transaction. Si nous avons des difficultés à traiter une commande, nous utiliserons ces informations pour vous contacter.

Si vous créez un compte, vous devez fournir vos nom et prénom, votre adresse électronique et un mot de passe. Dans certains cas, vous pouvez également fournir une adresse postale, un numéro de téléphone et une photo. Nous conservons les informations en votre nom, telles que les itinéraires ou autres fichiers que vous stockez en utilisant votre compte.

Outre les informations que nous recueillons pour effectuer un achat, lorsque vous utilisez notre site, nous recueillons automatiquement des informations qui nous aident à améliorer notre site. Nous ne lions pas ces données collectées automatiquement à d’autres informations que nous recueillons à votre sujet. Nous recueillons ces informations pour analyser les tendances et les performances au fil du temps afin de rendre notre site et nos services plus utiles pour vous. Catalate fait appel à des prestataires de services tiers pour l’aider à recueillir et à analyser des informations sur ses clients. Ces fournisseurs de services sont contractuellement limités dans l’utilisation de vos informations d’une manière autre que pour nous aider à vous fournir les produits et services disponibles sur notre site. Par exemple :

Nous recueillons le type d’appareil que vous utilisez, la version du système d’exploitation et l’identifiant de l’appareil (ou “UDID”). Nous recueillons vos informations de localisation dans le but de localiser une station de ski que vous recherchez dans votre région.

Pour tous les visiteurs de Catalate – et pas seulement les utilisateurs enregistrés – nos serveurs recueillent des informations sur votre visite du Site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, le système d’exploitation, les temps d’accès, la durée de la visite, l’URL de référence, la plate-forme, les informations sur les nouveautés/répétitions, l’horodatage et les informations sur la page de sortie. Nous associons ces informations aux données personnelles vous concernant si vous vous êtes inscrit sur le site.

Nous, ainsi que nos prestataires de services marketing, utilisons des outils de collecte automatique de données, qui peuvent inclure des balises web, des cookies, des liens web intégrés et d’autres outils de collecte d’informations couramment utilisés pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle ou agrégée. Pour des instructions spécifiques sur la manière de contrôler l’utilisation des cookies, sélectionnez le navigateur que vous utilisez pour accéder à ce site et suivez les instructions pour mettre à jour ou restreindre l’utilisation des cookies au niveau du navigateur : Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox, Opera, Edge. En outre, si vous préférez empêcher Google Analytics d’utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur Opt-Out de Google Analytics en cliquant ici.

Sites web des partenaires de la marque privée

En plus de recevoir des données sur les utilisateurs du site, nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de sociétés qui fournissent nos services par le biais de sites Web privés ou de sociétés qui proposent leurs produits et/ou services sur notre site. Nous pouvons ajouter ces informations à celles que nous avons déjà recueillies auprès de vous via notre site afin d’améliorer les services que nous fournissons.

Nous pouvons également collecter des données personnelles à d’autres endroits de notre site qui indiquent que des données personnelles sont collectées.

Si vous ajoutez des invités à votre compte, nous recueillerons des informations sur les invités supplémentaires, telles que leur prénom et leur nom, afin de faciliter la réservation d’achats groupés. Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles sur vos contacts, nous n’utilisons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles sont fournies. Les invités ou utilisateurs ajoutés dont les informations personnelles ont été fournies peuvent nous contacter à l’adresse support@catalate.com pour demander que nous supprimions ces informations de notre base de données ou supprimer vous-même ces informations en consultant votre compte. Pour supprimer les données de votre compte, contactez-nous à l’adresse support@catalate.com.

Comment nous utilisons les informations que vous nous donnez

Les données que nous recueillons sont utilisées pour traiter votre achat, répondre à vos demandes, vous contacter en cas de problème et, si vous avez choisi de les recevoir, vous envoyer des messages promotionnels. Nous utilisons ces informations pour :

vous permettre d’utiliser notre site web

vous identifier en tant qu’utilisateur dans notre système

fournir une meilleure administration de notre site et de nos services

vous envoyer des notifications administratives par courrier électronique, telles que des avis de sécurité ou d’assistance et de maintenance

Détecter et prévenir les fraudes, les spams, les abus et autres activités nuisibles.

Effectuer des évaluations des risques

personnaliser votre expérience de plusieurs façons, par exemple en affichant des résultats de recherche près de chez vous ou en montrant des publicités basées sur votre historique de recherche et de réservation.

Fournir un service à la clientèle

Vous envoyer des messages promotionnels, du marketing ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences en matière de communication.

Cibler le contenu de notre site pour qu’il corresponde davantage à vos intérêts.

Catalate recueille, traite, stocke, divulgue et élimine les Données personnelles que vous nous soumettez conformément aux lois américaines applicables, qui peuvent être moins strictes que les lois de votre pays. Veuillez noter que les données personnelles que vous soumettez sur notre Site seront transférées aux États-Unis pour être traitées par Catalate aux fins énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité. Si vous n’êtes pas un résident des États-Unis, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions collecter, utiliser et stocker vos données personnelles, comme indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité, en dehors de votre juridiction de résidence.

Comment vos informations sont protégées

Nous prenons plusieurs mesures pour garantir l’intégrité et la confidentialité de toutes les informations que nous recueillons auprès de nos clients. Lorsque vous saisissez des données personnelles sur nos formulaires de commande ou d’inscription, nous cryptons ces informations à l’aide de la technologie Transport Layer Security (TLS).

Nous vous demandons également de saisir un mot de passe pour accéder à votre compte et nous suivons les normes industrielles généralement acceptées pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises, tant pendant leur transmission qu’après leur réception. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@catalate.com.

Avec qui vos informations peuvent être partagées

Fournisseurs de services

Lorsque vous effectuez un achat auprès de Catalate, les Données personnelles que vous fournissez seront partagées avec les tiers nécessaires à la réalisation de votre transaction d’achat, lesquels sont tous tenus de ne pas utiliser vos informations autrement que pour fournir les services demandés par Catalate. Par exemple : nous fournissons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone à la station pour laquelle vous avez acheté vos billets de remontée.

Pour vous facturer votre transaction, nous partageons votre nom, votre adresse de facturation et votre numéro de carte de crédit avec la société d’autorisation de la carte de crédit.

Catalate peut également partager vos Données personnelles avec des prestataires de services tiers afin de procéder à des tests d’assurance qualité, de faciliter la création de comptes, de fournir une assistance technique (y compris par le biais du logiciel de chat en direct) et de fournir d’autres services à Catalate.

Partage des données non personnelles

De temps à autre, nous pouvons partager des informations statistiques générales sur notre site et nos visiteurs – telles que le nombre de visiteurs, des données démographiques globales et non identifiables personnellement, le nombre et le type de biens et services réservés, etc. – avec nos annonceurs et partenaires tiers. Toutefois, nous ne divulguons pas votre nom, votre adresse ou d’autres données à caractère personnel pour un usage autre que celui auquel ils étaient initialement destinés sans vous donner la possibilité de refuser cette divulgation.

Partage des données personnelles par la loi

Indépendamment des choix que vous faites concernant vos Données personnelles, dans certaines situations, Catalate peut divulguer des informations vous concernant à d’autres personnes si nous croyons de bonne foi que la loi ou une procédure légale nous y oblige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi, pour répondre à des réclamations ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Catalate ou d’autres personnes. Cela inclut, sans s’y limiter, la fraude des clients, les dysfonctionnements techniques ou l’utilisation abusive de notre réseau ou de nos systèmes. Nous pouvons également fournir des informations sur les clients à des tiers, tels que les sociétés de cartes de crédit, dans le but de résoudre des litiges survenant dans le cours normal des affaires. Sauf indication contraire ci-dessus, Catalate ne divulguera pas vos Données personnelles à des tiers sans votre consentement.

Ce Site contient des liens vers d’autres sites qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Catalate. Sachez que lorsque vous cliquez sur un lien vers un autre site Web ou un autre emplacement, tel qu’un site de traitement des paiements, vous quittez notre site et vous vous rendez sur un autre site et une autre entité peut recueillir des données personnelles auprès de vous. Catalate ne contrôle ni n’examine ces sites extérieurs ou leur contenu et n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. La présente déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux informations recueillies par ce site.

Affiliations et acquisitions

Nous pouvons partager tout ou partie de vos données personnelles avec : (a) notre société mère, nos filiales, nos coentreprises ou d’autres sociétés sous contrôle commun (“sociétés affiliées”), auquel cas nous demanderons à nos sociétés affiliées de respecter la présente déclaration de confidentialité, et (b) les acquéreurs ou investisseurs potentiels de la société, sous réserve des obligations de confidentialité de ces entités. Dans l’éventualité où Catalate ou la quasi-totalité de Catalate actifs seraient acquis, les informations relatives aux clients pourraient être transférées à la société successeur de Catalate. Dans l’éventualité d’un tel transfert, vos données personnelles seront soumises à la même protection que celle dont elles bénéficiaient avant le transfert.

Quels sont les choix possibles ?

Si vos Données Personnelles changent, vous pouvez les mettre à jour en effectuant la modification dans la section Mon Compte du Site.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de téléchargement ou d’effacement de vos informations, ainsi que d’un droit de restriction et d’opposition à certains traitements de vos informations. Si vous souhaitez exercer ces droits, envoyez un courriel à support@catalate.com. Nous examinerons votre demande conformément aux lois applicables.

Forums publics

Notre site web propose des blogs ou des forums communautaires accessibles au public. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, collectée et utilisée par d’autres personnes qui y ont accès. Pour demander la suppression de vos données personnelles de notre blog ou de notre forum communautaire, contactez-nous à l’adresse support@catalate.com. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles, auquel cas nous vous ferons savoir si nous ne pouvons pas le faire et pourquoi.

Fonctionnalités et widgets pour les médias sociaux

Notre site web comprend des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton Facebook et des widgets, tels que le bouton Partager ceci ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets des médias sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Catalate adhère aux principes d’autorégulation de la Digital Advertising Alliance en matière de publicité comportementale en ligne. Nous nous associons à un réseau publicitaire tiers pour afficher des publicités sur notre site web ou pour gérer nos publicités sur d’autres sites.

Notre partenaire de réseau publicitaire utilise des cookies et des balises web pour collecter des données non personnelles sur vos activités sur ce site et d’autres sites web afin de vous fournir des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.

Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez refuser la publicité ciblée de nos partenaires d’affichage et de leurs partenaires via le(s) site(s) Web suivant(s) : https://www.youronlinechoices.eu/, le site Web de la Network Advertising Initiative (https://www.networkadvertising.org/) ou le site Web de la Digital Advertising Alliance (https://aboutads.info). Veuillez noter que cette option ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques.

Enfants

Les enfants ne sont pas autorisés à effectuer des achats sur notre site et nous demandons à toute personne âgée de moins de 13 ans de ne pas nous soumettre de données personnelles. Catalate ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans.

1. Pour fournir et améliorer nos Services et pour améliorer la pertinence des informations qui vous sont fournies par nos Services, par exemple en personnalisant votre expérience utilisateur ;

2. Pour vous envoyer des communications marketing et d’autres types d’offres ou de publicités, qui peuvent être adaptées à vous, sur la base d’informations telles que vos intérêts et vos préférences, et pour améliorer la pertinence des publicités qui vous sont affichées. Par exemple, nous pouvons vous envoyer un courrier électronique pour vous informer des mises à niveau de produits, des offres spéciales, des informations actualisées et d’autres nouveaux produits et services.

3. Pour prévenir ou traiter les dommages potentiels ou réels ou les interférences avec nos droits, nos biens, nos opérations, nos clients ou d’autres personnes qui pourraient être lésées ou subir des pertes ou des dommages ;

4. Pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes de renseignements ;

Notification des changements

La présente déclaration de confidentialité est sujette à des révisions occasionnelles, et si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en informerons en vous envoyant un courriel à la dernière adresse électronique que vous nous avez fournie et/ou en publiant de manière visible un avis de modification sur notre site. Toute modification de la présente déclaration de confidentialité entrera en vigueur à la première des deux dates suivantes : trente (30) jours civils après l’envoi d’une notification par courrier électronique ou trente (30) jours civils après la publication d’une notification des modifications sur notre site. Ces changements prendront effet immédiatement pour les nouveaux utilisateurs de notre site. Veuillez noter qu’à tout moment, vous êtes responsable de la mise à jour de votre compte afin de nous fournir votre adresse électronique la plus récente. Si la dernière adresse électronique que vous nous avez fournie n’est pas valide ou si, pour quelque raison que ce soit, elle n’est pas en mesure de vous transmettre l’avis décrit ci-dessus, l’envoi par nos soins de l’e-mail contenant cet avis constituera néanmoins un avis effectif des changements décrits dans l’avis. En tout état de cause, les modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité peuvent affecter notre utilisation des données personnelles que vous nous avez fournies avant que nous vous informions des modifications. Si vous ne souhaitez pas autoriser les changements dans notre utilisation de vos données personnelles, vous devez nous informer, avant la date d’entrée en vigueur des changements, que vous souhaitez désactiver votre compte chez nous. La poursuite de l’utilisation de notre site ou de nos services, après notification de ces modifications, indique que vous reconnaissez ces modifications et que vous acceptez d’être lié par les termes et conditions de ces modifications.

Possibilité de se désengager

Nous vous donnons la possibilité de refuser que vos données personnelles soient utilisées à certaines fins lorsque nous vous demandons cette information. Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d’information gratuits ou de communications promotionnelles de notre part, vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en suivant les instructions figurant au bas de chaque communication, en nous envoyant un courriel à l’adresse support@catalate.com, ou en nous contactant au (800) 349-0870. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir des courriels transactionnels liés à votre compte ou à votre utilisation du site.

Pour ne pas recevoir de notifications push, veuillez vous rendre dans les paramètres de l’appareil pour désactiver les notifications. Vous pouvez désactiver les services de localisation à tout moment en modifiant le paramètre au niveau de l’appareil.

Vos droits à la vie privée en Californie

Cette section fournit des détails supplémentaires sur les informations personnelles que nous recueillons sur les consommateurs californiens et sur les droits qui leur sont accordés en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ou “CCPA”.

Nous ne vendons pas les informations personnelles que nous recueillons contre de l’argent ou toute autre contrepartie (par exemple, en les échangeant contre des services gratuits). Toutefois, la définition de la “vente” de l’ACCP est très large et pourrait être interprétée comme incluant les éléments suivants :

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous partageons vos informations personnelles avec le vendeur afin de réaliser votre achat. Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous avons recueillies au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories de sources et les objectifs pour lesquels nous partageons vos informations, veuillez consulter la section Informations que Catalate recueille auprès de vous ci-dessus.

Les situations où les données de navigation sont envoyées à des annonceurs de référence (lorsque vous cliquez sur une publicité qui vous envoie vers Catalate, nous envoyons un identifiant haché au site de référence afin qu’il puisse recevoir un crédit pour la référence). Nous, ainsi que des millions d’autres sites, utilisons ces services. Bien que nous limitions les informations envoyées à ce qui est nécessaire pour enregistrer correctement le renvoi, le fait que vous ayez cliqué sur le lien et visité Catalate peut être ajouté à votre profil par l’éditeur d’annonces. Vous avez le droit de vous y opposer en nous envoyant une demande comme décrit ci-dessous.

Sous réserve de certaines limitations, la CCPA donne aux consommateurs californiens le droit de demander à connaître plus de détails sur les catégories ou les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous collectons (y compris la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations), de supprimer leurs informations personnelles, de se retirer de toute “vente” qui pourrait avoir lieu, et de ne pas être discriminés pour avoir exercé ces droits.

Les consommateurs californiens peuvent faire une demande conformément à leurs droits en vertu de la CCPA en nous contactant à l’adresse support@catalate.com. Nous vérifierons votre demande en utilisant les informations associées à votre compte, notamment l’adresse électronique.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée ou la sécurité sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique, par téléphone ou par courrier postal. Nos collaborateurs du service clientèle sont à votre disposition pour répondre à vos questions ou à vos préoccupations.

Courriel : info@catalate.com
Téléphone (gratuit) : (800) 349-0870

Adresse postale :
Catalate Commerce, Inc.
470 Ramona St.
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