Política de privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, lea a continuación para saber cómo en Catalate Commerce, Inc. (Catalate”) recogemos, utilizamos y aseguramos su información personal. Nuestro objetivo es proporcionarle la mejor experiencia de reserva posible y nos comprometemos a proteger su privacidad y a crear un entorno en línea seguro para cualquier persona que visite y reserve en nuestros sitios web asociados (cada uno de ellos un “Sitio”). Por último, describe sus opciones en cuanto al uso, acceso y corrección de su información personal. Al utilizar el Sitio, usted acepta los términos de esta Declaración de Privacidad y consiente expresamente la recopilación, el uso y la divulgación de sus Datos Personales tal y como se describe en el presente documento.
Recogemos información sobre usted, incluida la que le identifica directa o indirectamente (“Datos personales”), para ofrecerle mejores servicios. En algunos casos, la información que solicitamos puede ser Datos Personales para cumplir con un pedido y permitirle usar ciertos servicios en este Sitio. Por ejemplo:
Cuando usted realiza un pedido de entradas, alquileres, clases u otros productos, le solicitamos ciertos datos personales en nuestro formulario de pedido. Debe proporcionar información de contacto como el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de facturación, e información financiera como el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de seguridad. Utilizamos esta información con fines de facturación y para completar la transacción. Si tenemos problemas para procesar un pedido, utilizaremos esta información para ponernos en contacto con usted.
Si crea una cuenta, deberá indicar su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y una contraseña. En algunos casos también puede proporcionar una dirección postal, un número de teléfono y una foto. Conservamos información en su nombre, como itinerarios u otros archivos que usted almacena utilizando su cuenta.
Además de la información que recopilamos para completar una compra, cuando usted utiliza nuestro Sitio, recopilamos automáticamente información que nos ayuda a mejorar nuestro Sitio. No vinculamos estos datos recogidos automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted. Recopilamos esta información para analizar las tendencias y el rendimiento a lo largo del tiempo, con el fin de que nuestro sitio y nuestros servicios le resulten más útiles. Catalate utiliza proveedores de servicios de terceros para ayudarnos a recopilar y analizar información sobre nuestros clientes. Estos proveedores de servicios tienen restringido por contrato el uso de su información de cualquier manera que no sea para ayudarnos a proporcionarle los productos y servicios disponibles en nuestro sitio. Por ejemplo:
Recogemos el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el identificador del dispositivo (o “UDID”). Recogemos su información de localización con el fin de localizar una estación de esquí que pueda estar buscando en su zona.
Para todos los visitantes Catalate -no sólo los usuarios registrados- nuestros servidores recogen información sobre su visita al Sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador, los nombres de dominio, el sistema operativo, las horas de acceso, la duración de la visita, la URL de referencia, la plataforma, la información sobre novedades y repeticiones, la marca de tiempo y la información sobre la página de salida. Asociamos esta información con los Datos Personales sobre usted si se ha registrado en el Sitio.
Galletas
Nosotros, junto con nuestros proveedores de servicios de marketing, utilizamos herramientas automáticas de recopilación de datos, que pueden incluir balizas web, cookies, enlaces web incrustados y otras herramientas de recopilación de información de uso común para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas tanto de forma individual como agregada. Para obtener instrucciones específicas sobre cómo controlar el uso de cookies, seleccione el navegador que utiliza para acceder a este sitio y siga las instrucciones para actualizar o restringir el uso de cookies a nivel del navegador: Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox, Opera, Edge. Además, si prefiere evitar que Google Analytics utilice su información para los análisis, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics haciendo clic aquí.
Sitios web asociados a la marca privada
Además de recibir datos de usuarios del Sitio, podemos recibir Datos Personales sobre usted de empresas que prestan nuestros servicios a través de sitios web con etiqueta privada o de empresas que ofrecen sus productos y/o servicios en nuestro Sitio. Podemos añadir esta información a la que ya hemos recogido de usted a través de nuestro Sitio para mejorar los servicios que ofrecemos.
También podemos recopilar Datos Personales en otros puntos de nuestro Sitio que indiquen que se están recopilando Datos Personales.
Si añade invitados a su cuenta, recopilaremos información sobre los invitados adicionales, como su nombre y apellidos, para facilitar la reserva de las compras en grupo. Cuando nos proporcione información personal sobre sus contactos, sólo utilizaremos esta información para la razón específica por la que se proporciona. Los huéspedes o usuarios añadidos cuya información personal fue proporcionada pueden ponerse en contacto con nosotros en support@catalate.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos o eliminar la información usted mismo visitando su cuenta. Para eliminar los datos de su cuenta, póngase en contacto con nosotros en support@catalate.com.
Cómo utilizamos la información que nos proporciona
Los datos que recopilamos se utilizan para procesar su compra, responder a sus solicitudes, ponerse en contacto con usted si surgen problemas y, si ha seleccionado recibirlos, enviarle mensajes promocionales. Utilizamos esta información para:
Permitirle utilizar nuestro sitio web
Identificarle como usuario en nuestro sistema
Proporcionar una mejor administración de nuestro sitio y servicios
Enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o de asistencia y mantenimiento
Detectar y prevenir el fraude, el spam, los abusos y otras actividades perjudiciales
Realizar evaluaciones de riesgo
Personalizar o adecuar su experiencia de varias maneras, por ejemplo, mostrando resultados de búsqueda cerca de usted o mostrando anuncios basados en su historial de búsqueda y reserva
Proporcionar un servicio de atención al cliente
Enviarle mensajes promocionales, marketing u otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias de comunicación
Dirigir el contenido de nuestro sitio para que se ajuste más a sus intereses.
Catalate recopila, procesa, almacena, divulga y dispone de los Datos Personales que usted nos envía de acuerdo con la legislación estadounidense aplicable, que puede ser menos estricta que la de su país. Tenga en cuenta que los Datos Personales que envíe a nuestro Sitio serán transferidos a los Estados Unidos para ser procesados por Catalate para los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad. Si usted no es residente de los Estados Unidos, reconoce y acepta que podemos recopilar, utilizar y almacenar sus Datos Personales, como se indica en esta Declaración de Privacidad, fuera de su jurisdicción de residencia.
Tomamos varias medidas para garantizar la integridad y la confidencialidad de toda la información que recogemos de nuestros clientes. Cuando usted introduce datos personales en nuestros formularios de pedido, o en nuestro registro, ciframos esa información utilizando la tecnología de seguridad de la capa de transporte (TLS).
También le pedimos que introduzca una contraseña para acceder a su Cuenta y seguimos las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger los Datos Personales que nos envían, tanto durante la transmisión como una vez que los recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro Sitio, puede ponerse en contacto con nosotros en support@catalate.com.
Proveedores de servicios
Cuando usted realiza una compra con Catalate, los Datos Personales que proporciona serán compartidos con los terceros necesarios para completar su transacción de compra, todos los cuales están obligados a no utilizar su información más que para proporcionar los servicios solicitados por Catalate. Por ejemplo: proporcionamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono a la estación de esquí para la que compró sus billetes de remonte.
Para cobrarle su transacción, compartimos su nombre, dirección de facturación y número de tarjeta de crédito con la empresa que autoriza la tarjeta de crédito.
Catalate también puede compartir sus Datos Personales con terceros proveedores de servicios para llevar a cabo pruebas de control de calidad, facilitar la creación de cuentas, proporcionar soporte técnico (incluso a través de software de chat en vivo) y proporcionar otros servicios a Catalate.
Compartir datos no personales
De vez en cuando, podemos compartir información estadística general sobre nuestro Sitio y los visitantes, como el número de visitantes, datos demográficos agregados y no identificables personalmente, número y tipo de bienes y servicios reservados, etc. – con nuestros terceros anunciantes y socios. Sin embargo, no revelamos su nombre, dirección u otros datos personales para nada más que para el uso que se pretendía originalmente sin darle la oportunidad de optar por la divulgación.
Compartir datos personales por ley
Independientemente de las decisiones que usted tome con respecto a sus Datos Personales, en ciertas situaciones, Catalate puede revelar información sobre usted a otros si creemos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por ley o por un proceso legal o en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, para responder a reclamaciones, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Catalate o de otros. Esto incluye, pero no se limita a, el fraude de los clientes, el mal funcionamiento técnico o el abuso de nuestra red o sistemas. También podemos proporcionar información de los clientes a terceros, como las compañías de tarjetas de crédito, con el fin de resolver las disputas que surgen en el curso normal del negocio. Salvo que se indique lo contrario, Catalate no revelará sus Datos Personales a ningún tercero sin su consentimiento.
Este sitio contiene enlaces a otros sitios que no son propiedad ni están controlados por Catalate. Tenga en cuenta que cuando haga clic en un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, como un sitio de procesamiento de pagos, saldrá de nuestro Sitio y se dirigirá a otro sitio y otra entidad podrá recopilar Datos Personales de usted. Catalate no controla ni revisa estos sitios o contenidos externos y no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Esta Declaración de Privacidad se aplica únicamente a la información recogida por este Sitio.
Afiliados y adquisiciones
Podemos compartir algunos o todos sus Datos Personales con: (a) nuestra empresa matriz, filiales, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común (“Afiliados”), en cuyo caso exigiremos a nuestros Afiliados que respeten esta Declaración de Privacidad, y (b) los posibles compradores o inversores de la empresa sujetos a las obligaciones de confidencialidad de dichas entidades. En el caso de que Catalate o la práctica totalidad de los activos de Catalate sean adquiridos, la información de los clientes podrá ser transferida a la empresa sucesora de Catalate. En el caso de que se produzca dicha transferencia, sus Datos Personales estarán sujetos a la misma protección que tenían antes de la transferencia.
¿Qué opciones hay?
Si sus Datos Personales cambian, puede actualizarlos haciendo el cambio en la sección Mi Cuenta del Sitio.
Si vive en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a acceder, rectificar, descargar o borrar su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Si desea ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a support@catalate.com. Estudiaremos su solicitud de acuerdo con la legislación vigente.
Foros públicos
Nuestro sitio web ofrece blogs o foros comunitarios de acceso público. Debe saber que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en support@catalate.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.
Funciones y widgets de las redes sociales
Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón de Facebook y widgets, como el botón Compartir esto o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recoger su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones de las redes sociales y los widgets están alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.
Publicidad
Catalate se adhiere a los Principios de Autorregulación para la Publicidad Comportamental en Línea de la Alianza de Publicidad Digital. Nos asociamos con una red publicitaria de terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios.
Nuestro socio de la red publicitaria utiliza cookies y balizas web para recopilar datos no personales sobre sus actividades en este y otros sitios web para ofrecerle publicidad dirigida basada en sus intereses.
Si desea que esta información no se utilice para ofrecerle anuncios dirigidos, puede renunciar a nuestros socios de publicidad gráfica y a la publicidad dirigida de sus socios a través de los siguientes sitios web: https://www.youronlinechoices.eu/, el sitio web de la Network Advertising Initiative (https://www.networkadvertising.org/) o el sitio web de la Digital Advertising Alliance (https://aboutads.info). Tenga en cuenta que esto no le impide recibir publicidad. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.
Niños
Los niños no pueden realizar compras en nuestro Sitio y pedimos que los menores de 13 años no nos envíen ningún dato personal. Catalate no recoge conscientemente datos personales de menores de 13 años.
1. Para proporcionar y mejorar nuestros Servicios y para mejorar la relevancia de la información que le proporcionan nuestros Servicios, como por ejemplo personalizando su experiencia de usuario;
2. Para enviarle comunicaciones de marketing y otros tipos de ofertas o anuncios, que pueden estar adaptados a usted, basándose en información como sus intereses y preferencias, y para mejorar la relevancia de los anuncios que se le muestran. Por ejemplo, podemos enviarle un correo electrónico para avisarle de actualizaciones de productos, ofertas especiales, información actualizada y otros nuevos productos y servicios.
3. Para prevenir o hacer frente a lesiones o interferencias potenciales o reales con nuestros derechos, propiedades, operaciones, clientes u otros que puedan resultar perjudicados o puedan sufrir pérdidas o daños;
4. Para comunicarnos con usted y responder a sus preguntas;
Esta Declaración de Privacidad está sujeta a revisiones ocasionales, y si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que utilizamos sus Datos Personales, se lo notificaremos enviándole un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado y/o publicando un aviso de los cambios de forma destacada en nuestro Sitio. Cualquier cambio en la presente Declaración de Privacidad entrará en vigor en los treinta (30) días naturales siguientes a nuestro envío de una notificación por correo electrónico o en los treinta (30) días naturales siguientes a la publicación de la notificación de los cambios en nuestro Sitio. Estos cambios entrarán en vigor inmediatamente para los nuevos usuarios de nuestro Sitio. Tenga en cuenta que en todo momento usted es responsable de actualizar su cuenta para proporcionarnos su dirección de correo electrónico más actualizada. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado no sea válida, o por cualquier motivo no pueda entregarle la notificación descrita anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contiene dicha notificación constituirá, no obstante, una notificación efectiva de los cambios descritos en la misma. En cualquier caso, los cambios en esta Declaración de Privacidad pueden afectar al uso que hacemos de los Datos Personales que usted nos proporcionó antes de que le notificáramos los cambios. Si no desea permitir los cambios en el uso que hacemos de sus Datos Personales, debe notificarnos antes de la fecha efectiva de los cambios que desea desactivar su Cuenta con nosotros. El uso continuado de nuestro Sitio o servicio, después de la notificación de dichos cambios, indicará su reconocimiento de dichos cambios y su acuerdo de estar obligado por los términos y condiciones de dichos cambios.
Le damos la oportunidad de optar por que sus datos personales no se utilicen para determinados fines cuando le pedimos dicha información. Si no desea seguir recibiendo boletines gratuitos o comunicaciones promocionales de nuestra parte, puede optar por dejar de recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en la parte inferior de cada comunicación, enviándonos un correo electrónico a support@catalate.com, o poniéndose en contacto con nosotros en el teléfono (800) 349-0870. Usted no puede optar por no recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta o su uso del Sitio.
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Cuando usted realiza una compra a través de nuestro sitio, compartimos su información personal con el vendedor para completar su compra. Para obtener más detalles sobre la información personal que hemos recopilado en los últimos 12 meses, incluidas las categorías de fuentes y los fines para los que compartimos su información, consulte la sección Información que Catalate recopila de usted más arriba.
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